Меня зовут Андрей Молотов. Я продуктовый дизайнер.

Помогаю бизнесу создавать продукты и услуги, которые точно попадают в запросы клиентов

Работаю на стыке маркетинга и дизайна, предлагаю решения, которые улучшают бизнес-показатели Посмотреть резюме
Срок жизни бизнеса в России

Почему компании живут в среднем всего 9* лет?

Почему одни компании выживают и растут, а другие терпят неудачу?
Моя задача как продуктового дизайнера — помочь бизнесу повлиять
на эти показатели, используя маркетинг и дизайн.

35%
компаний закрываются
в первый год*
*завкафедрой предпринимательства и логистики РЭУ им. Г.В. Плеханова Дмитрий Завьялов
51%
в течение трёх лет**
**замглавы Министерства экономического развития РФ Татьяна Илюшникова.

Почему бизнес закрывается

Причин много. Ниже — те, которые можно решить через маркетинг.
  • Проблема с привлечением клиентов
    Сложно привлечь новых клиентов, а существующие уходят

    Заявок всё меньше, клиенты о вас не знают, а усилия по привлечению не окупаются. Вы чувствуете, что бизнес теряет силу, а до 80% рынка остаются неохваченными. Конкуренты растут, а ваша клиентская база стоит на месте или сокращается.

  • Продукт не нужен рынку
    Ваш продукт/услуга никому не нужен или не решает их проблем

    Вы прилагаете много усилий, но клиенты не видят ценности в вашем предложении. Вы можете испытывать разочарование, когда ваш "гениальный" продукт не находит спроса.

  • Нет фокуса в целевой аудитории
    Вы пытаетесь продать всем и никому конкретно

    Вы тратите ресурсы на широкую аудиторию, большая часть которой не заинтересована, и чувствуете, что "стреляете из пушки по воробьям".

  • Непонятно, чем вы лучше конкурентов
    Клиенты не видят, чем вы отличаетесь от конкурентов

    Вас воспринимают как "еще одного" на рынке, и клиенты выбирают конкурентов, ориентируясь только на цену. Вы не можете четко сформулировать, "что именно я получу, покупая у вас?". Вы упускаете возможность "выделяться на общем фоне" и не даете клиентам ясного "ощущения победы" от сделки с вами

  • Цены отпугивают или не приносят прибыль
    Ваши цены либо слишком высокие, либо слишком низкие

    Если цены высокие, потенциальные клиенты уходят к конкурентам, даже не рассматривая ваше предложение. Если цены низкие, вы привлекаете не ту аудиторию и не получаете достаточной прибыли для развития, ощущая "потерю маржи и сверхприбыли".

  • Вы не знаете, где искать клиентов
    Вы не знаете, где искать своих клиентов, или используете неработающие методы

    Вы тратите деньги на рекламу, которая не приносит лидов, и чувствуете, что вас "просто не видят". Вы можете задаваться вопросом, "какие инструменты работают?", но не находите эффективных способов.

  • Слабые продажи
    Ваша команда не умеет убеждать и закрывать сделки

    Потенциальные клиенты проявляют интерес, но не совершают покупку. Вы не получаете четких ответов на возражения и испытываете трудности с тем, чтобы "профессионально подтолкнуть покупателя к действию".

  • Неясно, что приносит прибыль
    Вы не знаете, какие направления приносят вам деньги, а какие убыточны

    Вы видите общий оборот, но не понимаете, какие конкретно товары или услуги являются "дойными коровами", а какие "тянут вас на дно".

  • Фокус на продаже, а не на пользе
    Вы фокусируетесь на продаже, а не на том, какую пользу вы приносите клиентам

    Клиенты воспринимают вас как продавца, а не как партнера, решающего их проблемы. Вы не создаете достаточной "ценности" в их глазах, чтобы они чувствовали себя "победителями" после взаимодействия с вами.

Узнали свою проблему среди причин закрытия?

Но как создать продукт, который нужен клиентам?

Хотите, чтобы ваше уникальное торговое предложение (УТП) не просто выделяло вас, а делало предложения конкурентов неактуальными? Концепция Jobs To Be Done (JTBD) поможет:
  • Понять, зачем клиенты "нанимают" ваш продукт.
  • Определить их истинные потребности, влияющие на решение о покупке.
  • Найти неочевидных конкурентов.
  • Создать продукты, которые точно попадают в цель и приносят прибыль.
Хотите, чтобы ваше уникальное торговое предложение (УТП) не просто выделяло вас, а делало предложения конкурентов неактуальными?
для достижения успеха необходимо непрерывно пробовать что-то новое и быть готовым к смене стратегии (pivot)
УТП Уникальное торговое предложение — это не просто красивый слоган. Это конкретное обещание ценности, которое делает ваш продукт понятным, нужным и отличающимся.
На что я могу повлиять?

Помогаю бизнесам решать ключевые задачи роста, удержания и системного развития

  • CR
    AOV
    LTV
    CAC
    ROMI
    CS Cost
    Если трафик есть, но покупок мало Посетители не видят ценности, бросают корзины, не проходят воронку, жалуются на сложность Увеличить продажи
  • CRR
    Churn Rate
    LTV
    CAC
    Если клиенты уходят Снижается повторное использование, падает вовлечённость, растёт отток 
и негатив Удержать клиентов
  • Brand Awareness
    Direct Traffic
    Organic Leads
    SOM
    Если про вас мало знают Бренд не запоминается, вас путают с конкурентами, нет интереса в соцсетях Повысить узнаваемость
  • Если не получается нанимать сильных людей Слабый отклик, отказ от офферов, хаос в рекрутинге, нет бренда работодателя Улучшить HR-бренд
  • Если продукт теряет актуальность Нет продукт-маркет-фита, команда буксует, процессы не масштабируются Оптимизировать процессы
  • Если пользователи не справляются с продуктом Ошибаются, путаются, уходят, жалуются на интерфейс и сложность Улучшить пользовательский опыт
  • Если запуск не приносит ожидаемых результатов Низкие метрики, слабая виральность, непонимание ценности Запустить новый продукт
  • Если цифровой облик отталкивает Устаревший дизайн, низкая конверсия, недоверие, неэффективность рекламы Усилить цифровое присутствие
  • Если негативная репутация бьёт по продажам Отзывы, жалобы, недоверие, проблемы с восприятием бренда Управлять репутацией
  • Если маркетинг не окупается Бессистемные кампании, низкий ROI, слабая аналитика и стратегия Снизить затраты на маркетинг
  • Если бизнес не готов к росту Застой, перегруз команды, падающее качество, управленческий хаос Подготовить компанию к масштабированию