Меня зовут Андрей Молотов. Я продуктовый дизайнер.
Помогаю бизнесу создавать продукты и услуги, которые точно попадают в запросы клиентов
Работаю на стыке маркетинга и дизайна, предлагаю решения, которые улучшают бизнес-показателиПосмотреть резюме
Срок жизни бизнеса в России
Почему компании живут в среднем всего 9* лет?
Почему одни компании выживают и растут, а другие терпят неудачу? Моя задача как продуктового дизайнера — помочь бизнесу повлиять на эти показатели, используя маркетинг и дизайн.
35%
компаний закрываются в первый год*
*завкафедрой предпринимательства и логистики РЭУ им. Г.В. Плеханова Дмитрий Завьялов
51%
в течение трёх лет**
**замглавы Министерства экономического развития РФ Татьяна Илюшникова.
Почему бизнес закрывается
Причин много. Ниже — те, которые можно решить через маркетинг.
Проблема с привлечением клиентов
Сложно привлечь новых клиентов, а существующие уходят
Заявок всё меньше, клиенты о вас не знают, а усилия по привлечению не окупаются. Вы чувствуете, что бизнес теряет силу, а до 80% рынка остаются неохваченными. Конкуренты растут, а ваша клиентская база стоит на месте или сокращается.
Продукт не нужен рынку
Ваш продукт/услуга никому не нужен или не решает их проблем
Вы прилагаете много усилий, но клиенты не видят ценности в вашем предложении. Вы можете испытывать разочарование, когда ваш "гениальный" продукт не находит спроса.
Нет фокуса в целевой аудитории
Вы пытаетесь продать всем и никому конкретно
Вы тратите ресурсы на широкую аудиторию, большая часть которой не заинтересована, и чувствуете, что "стреляете из пушки по воробьям".
Непонятно, чем вы лучше конкурентов
Клиенты не видят, чем вы отличаетесь от конкурентов
Вас воспринимают как "еще одного" на рынке, и клиенты выбирают конкурентов, ориентируясь только на цену. Вы не можете четко сформулировать, "что именно я получу, покупая у вас?". Вы упускаете возможность "выделяться на общем фоне" и не даете клиентам ясного "ощущения победы" от сделки с вами
Цены отпугивают или не приносят прибыль
Ваши цены либо слишком высокие, либо слишком низкие
Если цены высокие, потенциальные клиенты уходят к конкурентам, даже не рассматривая ваше предложение. Если цены низкие, вы привлекаете не ту аудиторию и не получаете достаточной прибыли для развития, ощущая "потерю маржи и сверхприбыли".
Вы не знаете, где искать клиентов
Вы не знаете, где искать своих клиентов, или используете неработающие методы
Вы тратите деньги на рекламу, которая не приносит лидов, и чувствуете, что вас "просто не видят". Вы можете задаваться вопросом, "какие инструменты работают?", но не находите эффективных способов.
Слабые продажи
Ваша команда не умеет убеждать и закрывать сделки
Потенциальные клиенты проявляют интерес, но не совершают покупку. Вы не получаете четких ответов на возражения и испытываете трудности с тем, чтобы "профессионально подтолкнуть покупателя к действию".
Неясно, что приносит прибыль
Вы не знаете, какие направления приносят вам деньги, а какие убыточны
Вы видите общий оборот, но не понимаете, какие конкретно товары или услуги являются "дойными коровами", а какие "тянут вас на дно".
Фокус на продаже, а не на пользе
Вы фокусируетесь на продаже, а не на том, какую пользу вы приносите клиентам
Клиенты воспринимают вас как продавца, а не как партнера, решающего их проблемы. Вы не создаете достаточной "ценности" в их глазах, чтобы они чувствовали себя "победителями" после взаимодействия с вами.
Узнали свою проблему среди причин закрытия?
Но как создать продукт, который нужен клиентам?
Хотите, чтобы ваше уникальное торговое предложение (УТП) не просто выделяло вас, а делало предложения конкурентов неактуальными?
Концепция Jobs To Be Done (JTBD) поможет:
Понять, зачем клиенты "нанимают" ваш продукт.
Определить их истинные потребности, влияющие на решение о покупке.
Найти неочевидных конкурентов.
Создать продукты, которые точно попадают в цель и приносят прибыль.
Хотите, чтобы ваше уникальное торговое предложение (УТП) не просто выделяло вас, а делало предложения конкурентов неактуальными?
для достижения успеха необходимо
непрерывно пробовать что-то новое и быть готовым к смене стратегии (pivot)
УТПУникальное торговое предложение — это не просто красивый слоган. Это конкретное обещание ценности, которое делает ваш продукт понятным, нужным и отличающимся.
Чтобы достичь успеха, будьте готовы постоянно тестировать новые решения и менять стратегию