Продвижение и реклама барбершопа

Барбершоп — это место, где мужчины могут получить профессиональный уход за стрижкой и бородой.

Настоящую популярность в России барбершопы начали набирать лишь в 2015 году. Она продолжает расти каждый год. Согласно исследованиям РБК, рынок барбершопов находится в положительной динамике: в 2017 году он увеличился на 48%, и это не только количество заведений, но и стоимость среднего чека. А в 2021 популярность выросла на 1,3%. Ежегодно эта ниша расширяется, и, как следствие — растёт конкуренция.

Особенности барбершопов

Всё дело в том, что сейчас среди мужчин растёт тенденция по уходу за собой, они стараются уделять больше внимания своему внешнему виду, т.к. это повышает уверенность в себе, а соответственно срабатывает формула: «уверенность в себе = успех».

Естественно из-за этого ценовая политика не такая, как в простых салонах. Если обычно стрижка стоит около 500 рублей, то в барбершопе средний чек — 1200 рублей. Но в современном обществе люди готовы переплачивать, если стильную стрижку сопровождает уютная атмосфера, качественный сервис, профессиональный барбер, который подскажет, что и как лучше делать со своими волосами.

Барбершопы оказывают широкий спектр услуг, которые в других заведениях бьюти-сферы мужчинам не предоставляют:

• взрослые и детские стрижки и укладка волос;
• окрашивание волос;
• камуфляж седины;
• стрижка и укладка бороды;
• уход за бровями;
• виртуозное бритьё опасной бритвой (королевское бритьё);
• помощь квалифицированного специалиста в подборе образа;
• массаж головы;
• мужской маникюр;
• эпиляция воском.

Какие услуги предоставляются мужчинам в барбершопе?

Как анализировать целевую аудиторию барбершопа

Прежде чем приступить к продвижению барбершопа необходимо изучить его целевую аудиторию, проанализировать и выяснить, в чём её специфика.

Кажется, что тут специфичного: ЦА — это мужчины.  Но это слишком широкий охват. Необходимо сегментировать целевую аудиторию, чтобы реклама сработала лучше и привлекла как можно больше потенциальных клиентов.

Какие могут быть сегменты аудитории:

1. мужчины от 19 до 25 лет со средним доходом (это студенты и молодые специалисты, которым важно быть в тренде и нравиться окружающим);
2. мужчины от 25 до 35 лет со средним и высоким доходом (которым важно подчеркнуть свой статус, быть ухоженным, иметь презентабельный вид);
3. мужчины от 35 до 55 лет с высоким доходом (важен сервис, качественная стрижка, статус);
4. женщины, у которых есть муж или парень (хотят сделать подарок к какому-то событию либо просто следят за тем, чтобы их мужчина выглядел ухоженно).

Среди этих сегментов аудитории существует спрос на услуги барбершопа, но часто он бывает отложенный.

Прежде чем прийти к вам в барбершоп, клиент изучит всех ваших конкурентов и вас, и только потом будет принимать решение.

Он посмотрит, где работы мастеров лучше, почитает отзывы, узнает где лучше атмосфера и сервис, куда ему ближе добираться и где для него более приемлемая цена.

Поэтому вам необходимо отстроиться от конкурентов, показать клиенту, чем вы лучше. Это делается с помощью маркетинга.

Продвижение должно быть комплексным. Необходимо внедрять маркетинговые кампании как в онлайн, так и офлайн. Разберём по порядку.

Офлайн продвижение барбершопа

Кросс-маркетинг

Кросс-маркетинг — это когда клиенты одной компании становятся клиентами другой и наоборот. Т.е. 2 компании становятся партнёрами и размещают рекламу друг друга в своих организациях

К кросс-маркетингу можно отнести:

• клиентские дни (когда клиентам какой-то организации делается особенная скидка);
• совместные конкурсы;
• размещение своих флаеров в заведении партнёров;
• участие в мероприятиях.

Печатная реклама

Ещё одним способом продвижения в офлайн маркетинге является печатная реклама. Это листовки, баннеры, визитки.

В среднем, для того, чтобы сработал накопительный эффект от офлайн рекламы, нужно напечатать 20-30 тысяч листовок и раскидать их по почтовым ящикам. Как вариант, можно развешивать объявления на дверные ручки. Для раздачи листовок можно нанять промоутера. 

Баннеры можно размещать на самых проходимых улицах города и в районе расположения барбершопа. 
Самое главное — чтобы листовки и баннеры соответствовали стилю и дизайну вашего барбершопа. Придумайте креативный логотип, чтобы легче запоминаться людям.

Клиентские дни

Ещё один метод привлечения внимания к своему барбершопу — клиентский день. 

Организуйте для ваших клиентов день, когда можно будет попробовать услуги или купить косметику по сниженной цене. Также, такие дни подходят для того, чтобы ознакомить клиентов с новой услугой или новым мастером. 

Клиентские дни — один из способов привлечь клиентов, которые сомневаются и долго присматривались к вашему барбершопу. Это отличный повод для них познакомиться с вашим заведением и мастерами поближе. 

Такой день можно организовать по какой-то тематике, добавить фуршет, живую музыку или пригласить диджея. Сделать для клиентов настоящий праздник и выдать маленькие подарки (патчи, маски, расчёски), устроить розыгрыш сертификатов со скидками. 

Такие глобальные события больше влияют на имидж организации, хотя в моменте может не оправдать затраты, но это работает на перспективу.

Сервис в барбершопе

В этой нише огромную важность имеет такой показатель, как LTV (Lifetime Value). Это совокупная прибыль от одного клиента за определённый период. Постоянный клиент барбершопа приносит регулярный доход, в то время, как человек, который пришёл один раз, может не окупить затрат на привлечение.

Поэтому неотъемлемой частью успешного продвижения является сервис в барбершопе. Качественный сервис — то, что заставляет людей возвращаться к вам и рассказывать другим о вас.

Как минимум — это вежливое общение, улыбка, покажите клиенту, что вы его ждали и рады видеть. 

Чай, кофе, бесплатный интернет, игровая приставка, бесплатная парковка для посетителей, бонусная программа для постоянных клиентов, пробники и подарки — то,что всегда работает на возвращение клиента.

Для большей раскрутки бренда к кофе можно выдавать шоколад в обёртке с вашим логотипом  или разработать собственный мерч одежды и продавать его в барбершопе.

Каналы интернет-продвижения барбершопа

Геоплощадки

Яндекс.Карты и 2GIS

80% клиентов предпочтут посещать барбершоп недалеко от дома или работы. Поэтому подключение рекламы на геоплощадках — важная часть продвижения.

Настройте приоритетное  размещение на геосервисах, чтобы ваш барбершоп не затерялся среди конкурентов.

Преимущества приоритетного размещения на геосервисах:

• выделяющаяся на карте метка;
• поднятие в топ по запросам;
• расширенный формат карточки организации (возможность размещать товары, услуги, возможные акции, логотип компании, фото);
• возможность показов в карточках конкурентов.

Поисковое продвижение (SEO)

Корпоративный сайт — неотъемлемый атрибут любой организации. 
Чтобы зацепить человека, и он остался на вашем сайте, у вас есть всего 5-7 секунд. В этом вам поможет правильный дизайн сайта и его наполнение.

Советы по оформлению сайта для барбершопа:

• Придерживайтесь единого стиля, используйте фирменные шрифты и цвета.
• Будьте оригинальными, чтобы заинтересовать пользователей.
• Правильно расставляйте акценты, чтобы подчеркнуть сильные стороны бизнеса.
• Необходимо сделать гармоничное оформление, чтобы все цвета и элементы сочетались друг с другом, либо же сыграть на контрасте.
• Учитывайте, что хороший сайт имеет проработанный визуал, качественные фото барберов и их работ, атмосферы в барбершопе.

Для того, чтобы настроить SEO-продвижение не забудьте добавить:

SMM и таргет

Самым популярным инструментом продвижения в бьюти-сфере является SMM, т.к. в этой нише делается упор на визуал и коммуникацию с клиентом через соцсети.

Оформление профиля ВКонтакте

Здесь, как и при создании сайта, важную роль играет дизайн. Делайте сайт и страницу в соцсетях в одном стиле. В описании укажите ваше УТП и контактную информацию, оставьте ссылку на онлайн-запись.

Наполнение сообщества ВКонтакте контентом

Люди приходят в социальные сети для того, чтобы отдохнуть. Поэтому текст в постах должен быть лёгким и ненавязчивым, написан простым языком.

Не пишите только продающие посты — это отпугнёт аудиторию, добавьте экспертные посты с полезными советами, юмор, рассказывайте про барберов (люди ходят стричься к мастеру, а не к бренду).

Почему важно наполнять сообщество барбершопа ВКонтакте качественным контентом?

Вот примерная схема распределения контента в профиле барбершопа. В среднем 12 постов в месяц. Из них:

Ошибки в SMM для барбершопа:

• Нет SMM-стратегии. Нужно ставить конкретную цель для продвижения и понимать что и для чего вы делаете.
• Унылый контент. Однотипные посты, приевшиеся темы, скучный стиль изложения не привлекут подписчиков.
• Нерегулярные публикации. Продвижение требует постоянства. Если выкладывать на одной неделе 1 пост, а на другой 7, то это смутит пользователей.
• Отсутствие рекламы. Благодаря правильной настройке рекламы вы привлечёте новую аудиторию и соответственно клиентов.
• Не знаете, в чём ваше преимущество перед конкурентами. Определив, в чём ваша особенность, вы проработаете уникальное торговое предложение и выстроите позиционирование.

Есть два способа избежать этих ошибок:

Делегировать продвижение в соцсетях фрилансеру. В среднем, стоимость SMM-услуг начинающего специалиста составляет 20 000 рублей. Он будет вести ваш аккаунт в соцсетях, делать контент, настраивать таргетированную рекламу (в зависимости от навыков специалиста). Но у многих фрилансеров в SMM знания в таргетированной рекламе и дизайне поверхностные.

Купить услуги контент-маркетингового агентства. Стоимость будет выше — от 50 000 рублей, но при этом вы получаете целую команду специалистов. Например, в нашем агентстве над контентом трудятся: маркетолог, проект-менеджер, SMM-специалист, дизайнер, таргетолог. Каждый из сотрудников выполняет свою работу, не отвлекаясь на сторонние задачи, это даёт более эффективное качество продвижения.

Таргетированная реклама

Без данного вида рекламы в социальных сетях очень трудно продвигаться. С помощью правильных таргетингов вы сразу выйдете на свою целевую аудиторию и сможете привлечь их в своё сообщество.  

Основной трафик барбершопов – люди из ближайшего района. Акцентируйте внимание на таргетинг по геоположению на местных жителей в радиусе 5 км от местоположения барбершопа.

При создании рекламной кампании уделите большое внимание креативу, это первое на что обращают внимание пользователи.

Для таргета можно использовать комбо услуг, например, «Экспресс-пакет: экспресс-укладка бороды и мытьё волос по сниженной цене» или «Препати сет» с набором услуг по сниженной стоимости (например, укладка волос, маска для лица и коррекция воском).

Такую рекламную кампанию можно настроить либо на привлечение новых клиентов, либо на тех, кто уже подписан на ваше сообщество, но ещё не стал вашим клиентом.

Работа с блогерами и СМИ

От популярных СМИ и блогеров идёт хороший трафик. Это значит, что много людей увидят вашу рекламу и, возможно, захотят стать вашим клиентом.

Продвижение через личный бренд барберов

Инструмент, который мало кто использует, но он приносит достаточно хороший приток клиентов. 

Объясните своим сотрудникам, почему важно развивать личные страницы в социальных сетях. Мотивируйте их показывать себя, как экспертов. 

Как это работает? Барбер активно ведёт свои соцсети, показывает свои работы, люди записываются именно к нему, и когда он уже не может принять всех желающих, люди перетекают к другим мастерам барбершопа, т.к. есть уже ассоциация, что в этом месте работают лучшие.

При развитии личного бренда важно учитывать 3 аспекта:

Также, для дополнительной раскрутки как личного бренда мастера, так и вашего барбершопа просите клиентов снимать истории и отмечать вас на них. Таким образом, бесплатно вы охватите ещё большую аудиторию.

Это правило 3 касаний: человек увидел вас сначала у одного друга, потом у другого, затем у третьего и в итоге заинтересовался вашим заведением — перешёл в сообщество и попал в воронку.

Хорошо данный метод работает в небольших городах.

Продвижение барбершопа, как и любого другого офлайн бизнеса, требует комплексного подхода. Важно вкладываться как в офлайн-маркетинг, так и онлайн.

Мы с вами рассмотрели самые интересные и популярные методы продвижения. Но не стоит распыляться и хвататься сразу за всё.

Наймите специалистов по маркетингу, которые смогут подобрать вам подходящие варианты для продвижения и организуют постоянный приток клиентов.

Как составить контент-план для барбершопа?

Для начала определитесь, какие рубрики для вас важны в настоящий момент. Например, вам нужно увеличить охваты, тогда сделайте упор на посты с полезными советами, конкурсами или подборками. Затем, добавьте в свой контент-план инфоповоды (День барбера, День рождения).

Хоть контент-план и составляется на месяц вперёд, этот документ очень гибкий. Его можно редактировать в течение месяца в зависимости от ситуации.

Например, вы прописали в контен-плане пост о какой-нибудь вашей услуге, но недавно кто-то из ваших мастеров прошёл полезный мастер-класс и хотите поделиться своими впечатлениями, вы смело можете поменять тему поста.

Основные задачи, которые решает контент-план: экономит время (продумываете темы постов заранее и ищете информацию для них), регулярность контента (основной показатель качественного ведения сообщества), соблюдение дедлайнов.

Помните, что контент-план придуман для того, чтобы облегчить вам ведение соцсетей, а не усложнить.

Часто задаваемые вопросы